โรงแรมในประเทศไทย

โรงแรมยอดนิยม
ในไทย


คำถามที่พบบ่อย


ยินดีต้อนรับสู่คำถามที่พบบ่อยของเรา

โฮเทลทูพร้อมให้บริการและยินดีให้ความช่วยเหลือโดยทีมงานทุกท่านมีความตั้งใจอย่างแน่วแน่ที่จะให้บริการลูกค้าทุกท่านด้วยการบริการที่ดีเยี่ยมที่สุด และได้ตระหนักถึงความพึงพอใจของลูกค้าทุกท่านเป็นสิ่งสำคุญสูงสุด

ติดต่อเรา คลิกที่นี่

คำถามที่พบบ่อย

1.จะทำการจองที่พักที่แสดงในเวปได้อย่างไร
2.เงื่อนไขด้านราคาเป็นอย่างไร
3.ราคาห้องพักแสดงราคาต่อห้องหรือต่อท่าน
4.จะต้องเสียค่าบริการการจองที่พักด้วยหรือไม่
5.สามารถจองที่พักกับโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่
6.การจองที่พักจะสมบูรณ์เมื่อไหร่
7.หลังจากแจ้งความประสงค์ในการจองแล้วจะได้รับเอกสารยืนยันการจองเมื่อไหร่
8.จะต้องทำอย่างไรถ้าไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่หลังจาก 24 ชั่วโมงการจอง
9.ทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง
10.การจองที่พักจะต้องจองในนามของผู้จองหรือผู้เข้าพัก
11.จะจองห้องพักได้ช้าสุดเมื่อไหร่
12.ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักจะต้องติดต่อที่ฝ่ายใด
13.ทำไมราคาจึงต่างกับที่ฉันเห็นครั้งก่อน
14.เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักเป็นอย่างไร
15.มีบริการรถรับ-ส่ง สำหรับการเดินทางจากสนามบิน-โรงแรมหรือไม่
16.จำเป็นต้องใช้เอกสารยืนยันการจองเมื่อเช็คอินหรือไม่
17.เวลาเช็คอินและเช็คเอ้าท์กี่โมง
18.ในกรณีที่ต้องการพักต่อจะต้องทำอย่างไร
19.ถ้าไม่ชอบที่พักจะช่วยเหลืออย่างไรได้บ้าง
20.เด็กจะได้ส่วนลดในการเข้าพักหรือไม่
21.ในกรณีเด็กพักรวมกับผู้ปกครองจะคิดอย่างไร
22.มีการจำกัดอายุเด็กไว้อย่างไร
23.จำเป็นต้องใช้เครดิตการ์ดในการจองที่พักทุกครั้งหรือไม่
24.ถ้าไม่มีบัตรเครดิตสามารถชำระค่าที่พักได้โดยวิธีใดบ้าง
25.เลขที่บัตรถูกต้องแต่ทำไมจึงทำการจ่ายเงินไม่ได้
26.บัตรเครดิตจะถูกชารต์เมื่อไหร่
27.เงื่อนไขการยกเลิกห้องพักเป็นอย่างไร
28.ในกรณีที่มีการยกเลิกที่พักจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่
29.ห้องแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร
30.อาหารเช้าแบบอเมริกัน (ABF )คืออะไร
31.หมายเลขการจอง (Order ID) คืออะไร
32.เอกสารการยืนยันห้องพัก (Hotel Voucher) คืออะไร
33.อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับดาวของโรงแรม

1.จะทำการจองที่พักที่แสดงในเวปได้อย่างไร
การจองที่พักและบริการต่างๆกับเวปไซต์โฮเทลทูไทยแลนด์นั้นสะดวกและง่ายมาก เพียงแค่คุณกรอกข้อมูลการจองโรงแรมที่คุณต้องการให้ครบถ้วน อย่าลืมใส่อีเมลล์, เบอร์โทรศัพท์มือถือ และข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับการชำระเงิน และส่งมาที่เรา ทางเราจะทำการสอบถามห้องว่างกับทางโรงแรมที่คุณต้องการเข้าพักและติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. โดยเรามีเจ้าหน้าที่แผนกสำรองห้องพักไว้บริการคุณตลอด 7 วัน ตั้งแต่ 7:00 – 20:00 ทุกวันไม่เว้นวันหยุด

2.เงื่อนไขด้านราคาเป็นอย่างไร
อัตราค่าห้องพักที่เรานำเสนอบนเว็บไซต์เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (vat)และค่าบริการของโรงแรม (service charge)ท่านจะเห็นราคาที่เป็นยอดสุทธิในหน้าสุดท้ายก่อนการชำระเงิน ระบบจะคำณวนราคาทั้งหมดให้กับท่านก่อนการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตทุกครั้ง

3.ราคาห้องพักแสดงราคาต่อห้องหรือต่อท่าน
ราคาโดยปกติบนเวปไซต์จะแสดงเป็นราคาต่อห้องต่อคืน นอกเหนือจากราคาของรายการกิจกรรมท่องเที่ยวอื่นที่ราคาจะแสดงต่อท่านซึ่งราคาอาจจะมีแตกต่างกันไป กรุณาอ่านรายละเอียดในแต่ละรายการนั้นประกอบก่อนทำการจอง

4.จะต้องเสียค่าบริการการจองที่พักด้วยหรือไม่
การจองที่พักหรือกิจกรรมท่องเที่ยวผ่านเวปไซต์โฮเทลทูท่านจะไม่เสียค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมในการจองที่พักแต่อย่างใด นอกจากนี้ท่านยังได้ราคาพิเศษที่ถูกกว่าที่อื่นอีกด้วย

5.สามารถจองที่พักกับโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่
อัตราค่าห้องพักที่ระบุไว้บนเว็บไซต์โฮเทลทูสงวนไว้สำหรับการจองห้องพักผ่านบริการของเว็บไซต์เราเท่านั้น ซึ่งค่าห้องพักที่ทางโรงแรมคิดจะสูงถึง 75 % นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ของเราทุกท่านพร้อมให้การช่วยเหลือท่านในกรณีโรงแรมที่ท่านต้องการไม่มีห้องว่าง และตอบสนองความต้องการในการท่องเที่ยวอื่นๆ ที่โรงแรมอาจไม่สามารถให้บริการได้ ทุกการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของเราท่านจำเป็นต้องทำการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อได้รับการยืนยันการทำรายการสำรองห้องพัก เพื่อเป็นการรับรองการเข้าพักกับทางโรงแรม จึงทำให้ค่าห้องพักของเรามีราคาถูก

6.การจองที่พักจะสมบูรณ์เมื่อไหร่
ท่านจะได้รับ Hotel Voucher จากเราทางอีเมลหรือทางแฟกส์เพื่อเป็นการยืนยันที่พักของท่านได้ถูกจองเป็นที่เรียบร้อย

7.หลังจากแจ้งความประสงค์ในการจองแล้วจะได้รับเอกสารยืนยันการจองเมื่อไหร่
ท่านจะได้รับการติดต่อจากเราไม่เกิน 24 ชั่วโมง

8.จะต้องทำอย่างไรถ้าไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่หลังจาก 24 ชั่วโมงการจอง
ท่านจะได้รับการติดต่อจากเราแน่นอน ในกรณีที่เร่งด่วน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เราได้ตั้งแต่ 7:00 – 20:00 ทุกวันไม่เว้นวันหยุด

9.ทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง
ท่านจะได้รับการติดต่อจากเราทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์เพื่อแจ้งสถานะห้องพักไม่ว่างภายใน 24 ชม หลังจากการจองโดยทางเราจะแนะนำโรงแรมที่มีคุณลักษณะและบริเวณใกล้เคียงเพื่อเป็นทางเลือกให้กับท่าน โดยการเปลี่ยนโรงแรมนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม

10.การจองที่พักจะต้องจองในนามของผู้จองหรือผู้เข้าพัก
ท่านสามารถจองให้กับท่านอื่นได้เพียงแต่ใส่ชื่อผู้ที่เข้าพักจริงให้ถูกต้อง

11.จะจองห้องพักได้ช้าสุดเมื่อไหร่
ในกรณีที่ท่านทำจองผ่านหน้าเวปไซต์โฮเทลทู ท่านสามารถจองที่พักล่วงหน้าได้อย่างน้อย 1 วันล่วงหน้า หรือในบางกรณีทีท่านต้องการจองและเข้าพักในวันเดียวกัน ระบบจะไม่สามารถอนุญาตให้ท่านจองได้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ทันที

12.ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักจะต้องติดต่อที่ฝ่ายใด
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนวัน การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักจะต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเข้าพักเดิม

13.ทำไมราคาจึงต่างกับที่ฉันเห็นครั้งก่อน
อัตราค่าห้องพักขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและความผันผวนของค่าเงิน รวมถึงความหนาแน่นในการจองห้องพักของโรงแรมที่ท่านเลือก ราคาห้องพักอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นลงในแต่ละวัน รวมถึงช่วงฤดูท่องเที่ยว การจัดการประชุม งานแสดงสินค้าและนิทรรศการต่างๆ ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงของช่วงเวลาเพียงเล็กน้อยอาจมีผลต่อความผันแปรของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราได้ อย่างไรก็ดี ทันทีที่ท่านทำการจองห้องพัก ราคาห้องพักจะคงที่ตามราคาในขณะที่ท่านสำรองห้องพัก

14.เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักเป็นอย่างไร
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของห้องว่างในวันที่ต้องการเปลี่ยนและราคาของห้องพักอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามวันที่เข้าพักใหม่ เงื่อนไขของสถานะห้องว่างและราคานี้จะเป็นไปตามที่โรงแรมเป็นผู้กำหนด

15.มีบริการรถรับ-ส่ง สำหรับการเดินทางจากสนามบิน-โรงแรมหรือไม่
โดยทั่วไปแล้ว ราคาห้องพักส่วนใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา ยังไม่รวมบริการรถรับ-ส่งจากสนามบิน สำหรับห้องพักที่รวมบริการรถรับ-ส่งนั้นจะมีข้อความระบุไว้ด้านล่างตารางอัตราค่าห้องพัก ท่านสามารถจองรถรับ-ส่งได้เป็นทางเลือกเพิ่มเติมระหว่างการทำจองห้องพักของทุกโรงแรมโดยอัตราค่าบริการจะแตกต่างกันตามลักษณะรถที่จองและพื้นที่ที่ต้องการรับ-ส่ง

16.จำเป็นต้องใช้เอกสารยืนยันการจองเมื่อเช็คอินหรือไม่
เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับท่านและลดขั้นตอนในการเช็คอินที่โรงแรม เราแนะนำให้ท่านถ่ายสำเนาเอกสารยืนยันการจอง (Hotel Voucher)ทุกครั้งในการเช็คอินที่โรงแรม

17.เวลาเช็คอินและเช็คเอ้าท์กี่โมง
โดยทั่วไปเวลาเช็คอินคือ 14.00 น.หรือ 15.00 น. แล้วแต่โรงแรม เวลาเช็คเอาท์คือ 12.00 น.

18.ในกรณีที่ต้องการพักต่อจะต้องทำอย่างไร
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อตรวจสอบสถานะห้องว่างและราคาเพื่อทำการจองห้องพักที่ท่านกำลังพัก

19.ถ้าไม่ชอบที่พักจะช่วยเหลืออย่างไรได้บ้าง
ทางเรายินดีที่จะจัดหาที่พักให้ท่านใหม่ตามที่ท่านต้องการ ทั้งนี้การเปลี่ยนที่พักอาจมีค่าใช้จ่ายในการยกเลิกที่พักเดิมและราคาที่แตกต่างของที่พักใหม่ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขในการยกเลิกที่พักและราคาของที่พักใหม่ในเวปไซต์โฮเทลทูหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรงก่อนเปลี่ยนแปลงการจอง

20.เด็กจะได้ส่วนลดในการเข้าพักหรือไม่
ค่าใช้จ่ายในการเข้าพักของเด็กนั้นลดหลั่นแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรมและทางเราจะให้ส่วนตามเงื่อนไขของทางโรงแรม กรุณาแจ้งอายุและจำนวนของเด็กที่จะเข้าพักทุกครั้งที่ทำการจอง

21.ในกรณีเด็กพักรวมกับผู้ปกครองจะคิดอย่างไร
โรงแรมจำนวนมากอนุญาตให้เด็กอายุน้อยกว่าสิบสองปี ไม่เกินสองคนพักอยู่ในห้องเดียวกับผู้ใหญ่ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้หากมีการใช้เตียงเสริม ท่านจะต้องจ่ายค่าห้องพักแบบ Triple Room แต่ทว่า ยังมีบางโรงแรมซึ่งจำกัดจำนวนเด็กที่สามารถเข้าพักไว้เพียงหนึ่งคนต่อห้อง ในกรณีนี้ ท่านจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนการยืนยันการทำรายการสำรองห้องพัก

22.มีการจำกัดอายุเด็กไว้อย่างไร
โดยทั่วไปไม่จำกัดอายุเด็ก ยกเว้นบางโรงแรมซึ่งมีไม่มาก มีการจำกัดอายุเด็ก กรุณาระบุอายุเด็กที่จะเข้าพัก ถ้าโรงแรมมีการจำกัด ทางเราจะแจ้งให้ทราบ

23.จำเป็นต้องใช้เครดิตการ์ดในการจองที่พักทุกครั้งหรือไม่
โดยทั่วไปเรารับจ่ายผ่านบัตรเครดิตรวีซ่า, มาสเตอร์, และ Paypal โดยท่านไม่เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับบัตรเดบิต

24.ถ้าไม่มีบัตรเครดิตสามารถชำระค่าที่พักได้โดยวิธีใดบ้าง
ในกรณีที่ท่านไม่มีบัตรเครดิต ท่านสามารถชำระค่าที่พักโดยการโอนเงินผ่านธนาคารของเราตามที่ได้แจ้งไว้ โดยหลังจากที่ท่านได้โอนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วกรุณาโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ของเราพร้อมทั้งอีเมลหรือแฟกส์หลักฐานการโอนเงินเข้ามา เมื่อเจ้าหน้าที่เราตรวจสอบการโอนเงินถูกต้อง ท่านจะได้รับเอกสารยืนยันการจอง (Hotel Voucher) จากเราทันที

25.เลขที่บัตรถูกต้องแต่ทำไมจึงทำการจ่ายเงินไม่ได้
เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่างๆดังต่อไปนี้:

  • โปรดตรวจสอบว่าท่านทำการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านตัวแทนหรือไม่ ท่านควรเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตโดยตรงเพื่อความปลอดภัยต่อข้อมูลส่วนตัวของท่าน
  • โปรดตรวจสอบว่าท่านได้ปิด Pop up blocking software/features เรียบร้อยแล้ว เนื่องจากท่านสามารถเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินได้จาก New Windows
  • โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลที่ท่านใส่เข้าไปมีความถูกต้อง
  • โปรดตรวจสอบว่าบัตรเครดิตหมดอายุก่อนวันที่จองห้องพักหรือไม่
  • โปรดตรวจสอบว่าท่านไม่ได้ใช้จ่ายเกินวงเงินบัตรเครดิต
  • หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆอันนอกเหนือจากสาเหตุที่กล่าวมาข้างต้น โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ตั้งแต่ 7:00 – 20:00 ทุกวันไม่เว้นวันหยุด

26.บัตรเครดิตจะถูกชารต์เมื่อไหร่
หลังจากทาางเราได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่านพร้อมการจองห้องพัก ทางเราจะยังไม่ดำเนินการหักค่าใช้จ่ายใดๆ จนกว่าจะมีการยืนยันว่าห้องพักที่ท่านต้องการว่าง ทางเราจึงดำเนินการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีบัตรเครดิตของท่าน

27.เงื่อนไขการยกเลิกห้องพักเป็นอย่างไร
ในการยกเลิกการสำรองห้องพักทางเราจะไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับห้องที่ยังไม่ได้รับการยืนยันการจองโดยเอกสาร (Hotel Voucher) แต่หากห้องพักที่คุณจองได้รับการยืนยันแล้วจะต้องมีการเสียค่าใช้จ่ายตามรายละเอียดข้างล่างนี้ เงื่อนไขต่างๆที่กำหนดโดยทางโรงแรมจะมีอำนาจเหนือเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนี้ โดยที่ทางเราจะแจ้งลูกค้าอย่างชัดเจนและครบถ้วน ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกการจองได้จากเอกสารยืนยันที่ท่านไดัรับ

การยกเลิกการจองห้องพักในช่วงฤดูกาลทั่วไป (Low Season)
เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. – 31 ต.ค.

มากกว่า 7วันก่อนถึงวันเข้าพัก เก็บค่าธรรมเนียม 7 % ของยอดทั้งหมด
ระหว่าง 3-6 วันก่อนถึงวันเข้าพัก

เก็บค่าธรรมเนียมเท่ากับการเข้าพัก 1 คืนบวกค่าธรรมเนียมธนาคารอีก 7% ของยอดที่เหลือทั้งหมด
น้อยกว่า 3 วันก่อนถึงวันเข้าพักและการไม่มาเข้าพัก (NO  SHOW) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก
แจ้งออกก่อนกำหนด (EARLY CHECK-OUT) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก

การยกเลิกการจองห้องพักในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (High Season)
เริ่มตั้งแต่วันที่ 16 ม.ค. – 30 เม.ย. และ 1 พ.ย. – 14 ธ.ค.


มากกว่า 15วันก่อนถึงวันเข้าพัก
เก็บค่าธรรมเนียม 7 % ของยอดทั้งหมด
ระหว่าง 7-14  วันก่อนถึงวันเข้าพัก เก็บค่าธรรมเนียมเท่ากับการเข้าพัก 1 คืนบวกค่าธรรมเนียมธนาคารอีก 7% ของยอดที่เหลือทั้งหมด
น้อยกว่า 7 วันก่อนถึงวันเข้าพักและการไม่มาเข้าพัก (NO  SHOW) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก
แจ้งออกก่อนกำหนด (EARLY CHECK-OUT)

เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก


การยกเลิกการจองห้องพักในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวและเทศกาลต่างๆ (Peak Season)
ตั้งแต่ วันที่ 15 ธ.ค. - 15 ม.ค. และวันหยุดยาว / วันหยุดนักขัตฤกษ์ของทั้งปี

มากกว่า 45วันก่อนถึงวันเข้าพัก เก็บค่าธรรมเนียม 7 % ของยอดทั้งหมด
ระหว่าง 30-45  วันก่อนถึงวันเข้าพัก เก็บค่าธรรมเนียมเท่ากับการเข้าพัก 2 คืนบวกค่าธรรมเนียมธนาคารอีก 7% ของยอดที่เหลือทั้งหมด
น้อยกว่า 30 วันก่อนถึงวันเข้าพักและการไม่มาเข้าพัก (NO  SHOW) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก
แจ้งออกก่อนกำหนด (EARLY CHECK-OUT) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจองห้องพัก

หมายเหตุ:เงื่อนไขในการยกเลิกห้องพักข้างต้นทั้งสามช่วงฤดูกาลเป็นมาตราฐานทั่วไป ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามประเภทห้องและ/หรือโปรโมชั่นที่ท่านจองและ/หรือตามนโยบายของแต่ละโรงแรม กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกจากเอกสารยืนยันการจองโรงแรมของท่านอีกครั้ง

การยกเลิกกิจกรรมท่องเที่ยวทุกประเภท


มากกว่า 7  วันก่อนถึงวันใช้บริการ
เก็บค่าธรรมเนียม 7 % ของยอดทั้งหมด
น้อยกว่า 7  วันก่อนถึงวันใช้บริการ เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจอง
ยกเลิก 1 วันก่อนถึงวันใช้บริการและการไม่มาใช้บริการ (NO  SHOW) เก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนของการจอง
   

ในกรณีที่ท่านต้องการยกเลิกการจองกิจกรรมท่องเที่ยวทุกประเภท กรุณาแจ้งความจำนงในการยกเลิกการจองที่เป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมล์หรือแฟกซ์) เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินแรกเริ่ม อย่างไรก็ตาม ทางธนาคารต้องใช้เวลาประมาณ 15-45 วัน ในการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อคืนเงินให้ท่าน

28.ในกรณีที่มีการยกเลิกที่พักจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่
เงื่อนไขในการคืนเงินจะสัมพันธ์กับเงื่อนไขในการยกเลิกห้องพัก โดยทั่วไปแล้วหากท่านทำการจ่ายเงินทางบัตรเครดิต เราจะคืนเงินกลับไปยังบัญชีบัตรเครดิตของท่าน แต่หากท่านโอนเงินทางธนาคารให้เรา เราจะโอนเงินคืนยังบัญชีที่ท่านต้องการ ในขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 15-45 วัน หรือรอบบิลถัดไปของท่าน

29.ห้องแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร
โรงแรมทั่วไปมักจะกำหนดประเภทห้องพักเป็น 4 แบบดังต่อไปนี้ Standard (Run of the House or ROH), Superior, Deluxe, Executive แท้จริงแล้ว ความแตกต่างของห้องพักแต่ละประเภทขึ้นอยู่กับการจำแนกของแต่ละโรงแรม Single Room Single Room คือ ห้องพักสำหรับแขกที่เข้าพักท่านเดียว ภายในห้องประกอบด้วยเตียงเดี่ยวหนึ่งเตียง Double Room Double Room คือ ห้องพักสำหรับแขกเพียงสองท่าน ภายในห้องประกอบด้วยเตียง king size หรือ queen size หนึ่งเตียง หากไม่มีเตียงประเภทดังกล่าว ทางโรงแรมจะเตรียมเตียงเดี่ยวไว้ให้สองเตียง Twin Room Twin Room คือ ห้องพักที่สามารถพักได้สองท่านเช่นเดียวกัน ภายในห้องประกอบด้วยเตียงเดี่ยวจำนวนสองเตียง หากไม่มี ทางโรงแรมจะจัดเตรียมเตียง king size หรือ queen size ไว้ให้ท่านหนึ่งเตียง Triple Room Triple Room คือ ห้องพักที่สามารถพักได้สามท่าน ภายในห้องประกอบด้วยเตียง queen size หนึ่งเตียงและเตียงเดี่ยวหนึ่งเตียง หรือเตียงเดี่ยวสามเตียง เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มการจองห้องพัก โปรดระบุประเภทห้องพักที่ท่านต้องการมาด้วย

30.อาหารเช้าแบบอเมริกัน (ABF )คืออะไร
ABF ย่อมาจาก American Buffet ซึ่งจะประกอบด้วยชุดอาหารเช้าที่มี ไข่ดาว แฮม ฮอทดอก ขนมปัง น้ำ
ผลไม้ ทางโรงแรมอาจจะจัดอยู่ในรูปของบุฟเฟท์ หรือ จัดชุดเป็นเซ็ทให้กับท่าน

31.หมายเลขการจอง (Order ID) คืออะไร
หลังจากที่ท่านทำการจองห้องพักกับเราโดยผ่านทาเวปไซต์ท่านจะได้รับหมายเลขการจอง หรือ ORDER ID เพื่อใช้ในการอ้างอิงหรือยืนยันรายการที่ท่านจอง

32.เอกสารการยืนยันห้องพัก (Hotel Voucher) คืออะไร
Hotel Voucher คือเอกสารที่ทางเราจะส่งให้แก่ท่านทางแฟกซ์หรืออีเมล์ เพื่อยันยืนการจองที่พักของท่าน ในเอกสารจะแสดงรายละเอียดการจองห้องพักไว้ ปกติจะได้รับตอนเวลาจองห้องและมีการชำระเงินแล้ว กรุณาแสดงเอกสารนี้ในการเข้าพักกับทางโรงแรมเพื่อยืนยันการจองเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

33.อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับดาวของโรงแรม
มาตราฐานการให้ดาวของโรงแรมนั้นมีตั้งแต่ระดับ 1-5 ดาว โดยทั่วไปการจัดระดับโรงแรมดูจาก สถานที่ตั้ง ความสวยงาม ความสะอาดและการบริการ เป็นต้น